退款政策
生效日期： [2025.7.14]
感謝您使用我們的服務。我們致力於提供高品質的 AI 音樂生成服務。由於本服務涉及即時、使用者觸發的 AI 產出，退款僅於特定情況下提供。請仔細閱讀本政策，以了解您的選擇。
一般退款政策
因我們的服務性質——是基於您提交的輸入即時生成數位內容——所有購買在內容成功生成並交付後一般均不可退款。
我們鼓勵用戶在購買前仔細檢查輸入內容，並使用我們的範例工具或教學資源。
退款資格
若下列所有條件均符合，您可申請退款：
- 退款申請需於原始購買後 7 天內提出
- 且滿足以下其中一項情形：
a) 技術故障
系統因伺服器端錯誤未能生成內容，且未交付可用產出。
b) 重複付款
同一筆交易被多次收費。
c) 未經授權之付款
未經您授權的付款（可能需要相關證明）。
d) 收費錯誤
收費不正確（例如金額錯誤或服務與收費不符）。
如何申請退款
如需申請退款，請電郵至我們支援團隊：
[email protected]
請在郵件中包含以下資訊：
- 您的全名
- 您的註冊電子信箱
- 交易編號或付款收據
- 申請退款的原因
- 相關截圖或輔助證明資料
我們將於 3–5 個工作天內回覆所有退款查詢。如退款獲批准，將透過原先付款方式處理。
請注意：完成退款後，任何已生成的內容可能會自您的帳戶移除。
不可退款情形
以下情況將不予退款：
- 內容交付後您改變主意
- 您對產出的風格、類型或主觀品質不滿意
- 購買後未使用服務
- 內容因輸入錯誤或品質不佳導致失敗
- 您拒絕配合支援團隊協助解決問題
訂閱退款
您可隨時於帳戶管理頁取消訂閱。惟：
- 不提供部份計費週期的退款
- 您的使用權將維持至當前計費週期結束
請在續訂日前自行管理訂閱。如有任何訂閱相關問題，請聯繫 [email protected]。
拒付政策
我們強烈建議您在發起任何付款爭議或拒付前，先聯絡支援團隊。
未解決的拒付或爭議可能導致暫時停用帳戶或永久限制存取權限。
政策變更
我們可能會依據服務發展更新本退款政策。任何重大變更將通過網站或用戶管理頁通知。您在更新後持續使用本服務，即表示同意修訂條款。
聯絡我們
如對本政策有任何疑問或建議，歡迎聯繫我們：
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