Política de Reembolsos
Fecha de entrada en vigor: [2025.7.14]
Gracias por utilizar nuestros servicios. Nos comprometemos a ofrecer servicios de generación de música AI de alta calidad. Debido a que nuestros servicios involucran resultados AI generados en tiempo real y activados por el usuario, los reembolsos solo se conceden bajo circunstancias específicas. Por favor, lea esta política detenidamente para comprender sus opciones.
Política General de Reembolsos
Debido a la naturaleza de nuestros servicios—que implican la generación de contenido digital bajo demanda basado en las entradas proporcionadas por usted—todas las compras son generalmente no reembolsables una vez que el contenido se ha generado y entregado con éxito.
Recomendamos a los usuarios revisar cuidadosamente sus entradas y utilizar nuestras herramientas de muestra o tutoriales antes de realizar una compra.
Elegibilidad para Reembolsos
Puede ser elegible para un reembolso si se cumplen todas las siguientes condiciones:
- La solicitud de reembolso se realiza dentro de los 7 días posteriores a la compra original
- Se cumple una de las siguientes condiciones:
a) Fallo Técnico
Nuestro sistema no generó contenido debido a un error en el servidor y no se entregó ninguna salida utilizable.
b) Pago Duplicado
Se le cobró más de una vez por la misma transacción.
c) Pago No Autorizado
Se realizó un pago sin su autorización (puede requerirse prueba).
d) Error de Facturación
Se le cobró incorrectamente (por ejemplo, monto erróneo o servicio no correspondiente).
Cómo Solicitar un Reembolso
Para solicitar un reembolso, por favor envíe un correo electrónico a nuestro equipo de soporte a:
[email protected]
Incluya lo siguiente en su mensaje:
- Su nombre completo
- Su correo electrónico registrado
- ID de transacción o recibo de pago
- Motivo de la solicitud de reembolso
- Capturas de pantalla relevantes o pruebas que respalden su solicitud
Nuestro objetivo es responder a todas las solicitudes de reembolso en un plazo de 3–5 días hábiles. Si su reembolso es aprobado, se procesará a través de su método de pago original.
Tenga en cuenta: Cualquier contenido generado puede ser eliminado de su cuenta una vez que se complete el reembolso.
Casos No Reembolsables
Los reembolsos no se concederán en las siguientes situaciones:
- Cambió de opinión después de que el contenido fue entregado
- No quedó satisfecho con el estilo, género o calidad subjetiva del resultado
- No utilizó el servicio luego de la compra
- El contenido falló debido a una entrada incorrecta o de baja calidad
- Se negó a cooperar con nuestro equipo de soporte para resolver el inconveniente
Reembolsos de Suscripción
Puede cancelar su suscripción en cualquier momento a través del panel de control de su cuenta. Sin embargo:
- No se emiten reembolsos por ciclos de facturación parciales
- Su acceso continuará hasta el final del periodo de facturación actual
Es su responsabilidad gestionar su suscripción antes de las fechas de renovación. Para cualquier inconveniente relacionado con la suscripción, contáctenos en [email protected].
Política de Reversiones de Cargo
Le recomendamos encarecidamente que se comunique con nuestro equipo de soporte antes de iniciar cualquier disputa o reversión de pago.
Las reversiones de cargo o disputas no resueltas pueden resultar en la suspensión temporal de su cuenta o restricciones permanentes de acceso.
Cambios en Esta Política
Podemos actualizar esta Política de Reembolsos a medida que nuestros servicios evolucionan. Cualquier cambio importante será comunicado a través de nuestro sitio web o panel de usuario. El uso continuado de nuestros servicios después de dichas actualizaciones constituirá su aceptación de los términos revisados.
Contáctenos
Si tiene alguna pregunta o inquietud relacionada con esta política, no dude en contactarnos:
Email: [email protected]
Sitio web: https://aisongcreator.pro