Política de Reembolso
Data de Vigência: [2025.7.14]
Obrigado por usar nossos serviços. Estamos comprometidos em oferecer serviços de geração de música por IA de alta qualidade. Como nossos serviços envolvem geração de resultados de IA em tempo real acionados pelo usuário, os reembolsos só são concedidos sob circunstâncias específicas. Por favor, leia esta política atentamente para entender suas opções.
Política Geral de Reembolso
Devido à natureza dos nossos serviços — que envolvem a geração de conteúdo digital sob demanda baseado nas informações fornecidas por você — todas as compras são geralmente não reembolsáveis após o conteúdo ter sido gerado e entregue com sucesso.
Incentivamos os usuários a revisar cuidadosamente suas informações e utilizar nossas ferramentas de amostra ou tutoriais antes de realizar uma compra.
Elegibilidade para Reembolso
Você pode ser elegível para reembolso se todas as seguintes condições forem atendidas:
- O pedido de reembolso for enviado dentro de 7 dias após a compra original
- Uma das seguintes situações se aplica:
a) Falha Técnica
Nosso sistema não conseguiu gerar conteúdo devido a erro no servidor, e nenhum resultado utilizável foi entregue.
b) Pagamento Duplicado
Você foi cobrado mais de uma vez pela mesma transação.
c) Pagamento Não Autorizado
Um pagamento foi realizado sem sua autorização (pode ser necessário apresentar comprovante).
d) Erro de Cobrança
Você foi cobrado incorretamente (por exemplo, valor errado ou serviço incompatível).
Como Solicitar um Reembolso
Para solicitar um reembolso, envie um e-mail para nossa equipe de suporte em:
[email protected]
Inclua as seguintes informações em sua mensagem:
- Seu nome completo
- Seu e-mail cadastrado
- ID da transação ou comprovante de pagamento
- Motivo da solicitação de reembolso
- Qualquer captura de tela ou evidência relevante
Nosso objetivo é responder a todas as solicitações de reembolso em 3–5 dias úteis. Se o reembolso for aprovado, ele será processado pelo método de pagamento original.
Observe: Qualquer conteúdo gerado poderá ser removido da sua conta após a conclusão do reembolso.
Casos Não Reembolsáveis
Os reembolsos não serão concedidos nas seguintes situações:
- Você desistiu após o conteúdo ser entregue
- Você ficou insatisfeito com o estilo, gênero ou qualidade subjetiva do resultado
- Você não utilizou o serviço após a compra
- O conteúdo falhou devido à entrada incorreta ou de baixa qualidade
- Você se recusou a cooperar com nossa equipe de suporte para resolver o problema
Reembolsos de Assinatura
Você pode cancelar sua assinatura a qualquer momento pelo painel da sua conta. No entanto:
- Não são emitidos reembolsos por ciclos de cobrança parciais
- Seu acesso continuará até o fim do período de cobrança vigente
É sua responsabilidade gerenciar sua assinatura antes das datas de renovação. Para qualquer questão relacionada à assinatura, entre em contato em [email protected].
Política de Chargeback
Recomendamos fortemente que você entre em contato com nossa equipe de suporte antes de iniciar qualquer disputa de pagamento ou chargeback.
Chargebacks ou disputas não resolvidas podem resultar na suspensão temporária da conta ou restrição permanente de acesso.
Alterações nesta Política
Podemos atualizar esta Política de Reembolso conforme nossos serviços evoluem. Quaisquer alterações relevantes serão comunicadas via nosso site ou painel do usuário. O uso continuado dos nossos serviços após tais atualizações constitui sua concordância com os novos termos.
Fale Conosco
Se você tiver qualquer dúvida ou preocupação sobre esta política, fique à vontade para entrar em contato conosco:
E-mail: [email protected]
Site: https://aisongcreator.pro