Politique de remboursement
Date d'entrée en vigueur : [2025.7.14]
Merci de faire appel à nos services. Nous nous engageons à fournir des services de génération musicale IA de haute qualité. Étant donné que nos services impliquent des résultats d’IA générés en temps réel à la demande de l’utilisateur, les remboursements ne sont accordés que dans certaines circonstances spécifiques. Veuillez lire attentivement cette politique pour comprendre vos options.
Politique générale de remboursement
En raison de la nature de nos services—which consistent à générer du contenu numérique à la demande selon vos inputs soumis—tous les achats sont généralement non remboursables une fois que le contenu a été généré et livré avec succès.
Nous encourageons les utilisateurs à vérifier attentivement leurs saisies et à utiliser nos outils d’exemple ou tutoriels avant d’effectuer un achat.
Éligibilité au remboursement
Vous pouvez prétendre à un remboursement si toutes les conditions suivantes sont réunies :
- La demande de remboursement est soumise dans les 7 jours suivant l’achat original
- L’une des situations suivantes s’applique :
a) Défaillance technique
Notre système n’a pas pu générer le contenu en raison d’une erreur côté serveur et aucun résultat utilisable n’a été livré.
b) Paiement en double
Vous avez été facturé plus d’une fois pour la même transaction.
c) Paiement non autorisé
Un paiement a été effectué sans votre autorisation (une preuve peut être exigée).
d) Erreur de facturation
Vous avez été facturé incorrectement (ex. : montant erroné ou service non correspondant).
Comment demander un remboursement
Pour demander un remboursement, veuillez envoyer un email à notre équipe support à :
[email protected]
Incluez les informations suivantes dans votre message :
- Votre nom complet
- L’adresse email associée à votre compte
- ID de transaction ou reçu de paiement
- Motif de la demande de remboursement
- Toute capture d’écran ou preuve justificative pertinente
Nous nous efforçons de répondre à toutes les demandes de remboursement sous 3 à 5 jours ouvrés. Si votre remboursement est approuvé, il sera traité via le moyen de paiement d’origine.
Veuillez noter : tout contenu généré pourra être supprimé de votre compte une fois le remboursement effectué.
Cas non remboursables
Les remboursements ne seront pas accordés dans les situations suivantes :
- Vous avez changé d’avis après la livraison du contenu
- Vous n’êtes pas satisfait du style, du genre ou de la qualité subjective du résultat
- Vous n’avez pas utilisé le service après achat
- Le contenu a échoué en raison d’input incorrect ou de mauvaise qualité
- Vous avez refusé de coopérer avec notre équipe support pour résoudre le problème
Remboursements d’abonnement
Vous pouvez annuler votre abonnement à tout moment depuis votre espace client. Cependant :
- Aucun remboursement ne sera effectué pour les cycles de facturation partiels
- Votre accès restera actif jusqu’à la fin de la période de facturation en cours
Il est de votre responsabilité de gérer votre abonnement avant les dates de renouvellement. Pour toute question liée à votre abonnement, contactez-nous à [email protected].
Politique de rétrofacturation
Nous vous encourageons fortement à contacter notre support avant de lancer une contestation ou une rétrofacturation de paiement.
Les rétrofacturations ou litiges non résolus peuvent entraîner la suspension temporaire de votre compte ou des restrictions d’accès permanentes.
Modifications de cette politique
Nous pouvons actualiser cette politique de remboursement à mesure que nos services évoluent. Toute modification importante sera communiquée via notre site web ou votre espace utilisateur. La poursuite de l’utilisation de nos services après ces mises à jour constitue votre accord aux nouveaux termes.
Contactez-nous
Si vous avez des questions ou des préoccupations concernant cette politique, n’hésitez pas à nous contacter :
Email : [email protected]
Site web : https://aisongcreator.pro