Политика возврата средств
Дата вступления в силу: [2025.7.14]
Спасибо, что выбираете нас. Мы стремимся предоставлять высококачественные услуги по генерации музыки с помощью ИИ. Поскольку наши услуги предполагают генерацию результатов ИИ в режиме реального времени по запросу пользователя, возвраты средств возможны только при определённых обстоятельствах. Пожалуйста, внимательно ознакомьтесь с этой политикой, чтобы понять свои возможности.
Общая политика возврата средств
В связи со спецификой наших услуг — генерацией цифрового контента по запросу на основании предоставленных вами данных — все покупки, как правило, не подлежат возврату после успешной генерации и доставки контента.
Мы рекомендуем пользователям внимательно проверять свои вводимые данные и пользоваться нашими примерами или обучающими материалами перед покупкой.
Условия для возврата средств
Вы можете иметь право на возврат средств, если выполнены все следующие условия:
- Запрос на возврат подан в течение 7 дней с момента первоначальной покупки
- Выполнено одно из следующих условий:
а) Технический сбой
Наша система не смогла сгенерировать контент из-за ошибки на сервере, и никакого пригодного результата не было предоставлено.
б) Двойная оплата
С вас была списана сумма более одного раза за одну и ту же транзакцию.
в) Несанкционированный платёж
Платёж был совершен без вашего разрешения (может потребоваться подтверждение).
г) Ошибка выставления счета
С вас была снята неверная сумма (например, неправильная сумма или несоответствие услуги).
Как запросить возврат средств
Чтобы запросить возврат, пожалуйста, напишите нашей службе поддержки на адрес:
[email protected]
Укажите в письме следующую информацию:
- Ваше полное имя
- Ваш зарегистрированный адрес электронной почты
- ID транзакции или подтверждение оплаты
- Причину запроса возврата
- Любые соответствующие скриншоты или подтверждающие материалы
Мы стремимся отвечать на все запросы о возврате в течение 3–5 рабочих дней. Если ваш возврат будет одобрен, он будет обработан через исходный способ оплаты.
Обратите внимание: сгенерированный контент может быть удалён из вашего аккаунта после завершения возврата.
Случаи, в которых возврат невозможен
Возврат средств не предоставляется в следующих случаях:
- Вы передумали после получения контента
- Вам не понравился стиль, жанр или субъективное качество результата
- Вы не воспользовались услугой после покупки
- Генерация не удалась из-за некорректных или низкокачественных входных данных
- Вы отказались сотрудничать с нашей службой поддержки для решения вопроса
Возвраты по подписке
Вы можете отменить свою подписку в любое время через панель управления аккаунтом. Однако:
- Возврат средств не осуществляется за неполные расчетные периоды
- Доступ к сервису сохраняется до конца текущего расчетного периода
Вы несёте ответственность за управление своей подпиской до даты её продления. По всем вопросам, связанным с подпиской, обращайтесь по адресу [email protected].
Политика по возврату через банк
Мы настоятельно рекомендуем связаться с нашей службой поддержки до инициирования любого спора по платежу или возврата через банк.
Нерешённые возвраты средств или споры могут привести к временной блокировке аккаунта или постоянному ограничению доступа.
Изменения в настоящей политике
Мы можем обновлять данную политику возврата средств по мере развития наших услуг. Все существенные изменения будут опубликованы на нашем сайте или в пользовательской панели. Продолжая пользоваться нашими услугами после внесения изменений, вы соглашаетесь с обновленными условиями.
Связаться с нами
Если у вас есть вопросы или замечания по этой политике, пожалуйста, свяжитесь с нами:
Email: [email protected]
Сайт: https://aisongcreator.pro