返金ポリシー
発効日: [2025.7.14]
ご利用いただきありがとうございます。当社は高品質なAI音楽生成サービスの提供に努めております。サービスはリアルタイムでユーザーがトリガーするAI出力を伴うため、返金は特定の状況でのみ認められます。本ポリシーをよくご確認のうえ、ご自身のオプションをご理解ください。
一般的な返金ポリシー
当社のサービスは、お客様が入力された情報に基づくオンデマンドのデジタルコンテンツ生成という性質上、コンテンツが正常に生成・納品された後の購入は、原則として返金不可となります。
ご購入前に必ず入力内容を十分ご確認いただき、サンプルツールやチュートリアルなどもご活用ください。
返金対象となる条件
以下すべての条件を満たす場合、返金の対象となります：
- ご購入日から7日以内に返金申請が行われていること
- 下記のいずれかに該当すること：
a) 技術的な障害
サーバー側のエラーでコンテンツが生成できず、利用可能な出力が提供されなかった場合。
b) 重複課金
同一の取引で複数回課金された場合。
c) 未承認の支払い
ご本人の承認なしに支払いが行われた場合（証明の提出が必要となる場合があります）。
d) 請求ミス
誤った金額やサービス内容で請求が行われた場合。
返金申請方法
返金申請をご希望の場合は、サポートチームまでメールでご連絡ください：
[email protected]
メールには以下の情報を記載してください：
- お名前（フルネーム）
- ご登録のメールアドレス
- 取引ID または 支払いレシート
- 返金理由
- 関連するスクリーンショットや証拠資料
すべての返金問い合わせには3～5営業日以内にご回答できるよう努めております。返金が承認された場合、元の支払い方法で処理されます。
ご注意: 返金完了後、ご利用アカウントから該当コンテンツが削除される場合があります。
返金不可となるケース
下記の場合、返金はできません：
- コンテンツ納品後にご自身の判断でキャンセルを希望された場合
- 出力されたスタイル・ジャンル・主観的なクオリティにご満足いただけなかった場合
- 購入後サービスを一切ご利用されなかった場合
- 誤った入力や品質の低い入力によるコンテンツ生成失敗の場合
- 問題解決にあたり、サポートチームへの協力を拒否された場合
サブスクリプションの返金
ご自身のアカウントダッシュボードから、いつでもサブスクリプションの解約が可能です。ただし：
- 請求期間途中の返金は行いません
- 現在の請求期間の終了まで利用可能です
更新日前にご自身でサブスクリプション管理を行っていただく責任があります。サブスクリプションに関するご質問は [email protected] までご連絡ください。
チャージバックポリシー
お支払いに関する異議申し立てやチャージバックのお手続きの前に、必ずサポートチームまでご連絡ください。
未解決のチャージバックや異議申し立てがあった場合、アカウントの一時停止や永久的な利用制限が行われることがあります。
ポリシーの変更について
サービスの変更に伴い、返金ポリシーを更新する場合があります。重大な変更についてはウェブサイトやユーザーダッシュボードにてお知らせします。変更後もご利用を継続された場合は、改定後の利用規約に同意いただいたものとみなします。
お問い合わせ
本ポリシーに関するご質問やご不明点がございましたら、下記までお気軽にご連絡ください：
メール: [email protected]
ウェブサイト: https://aisongcreator.pro