환불 정책
시행 일자: [2025.7.14]
저희 서비스를 이용해주셔서 감사합니다. 저희는 고품질 AI 음악 생성 서비스를 제공하기 위해 최선을 다하고 있습니다. 저희 서비스는 실시간 사용자 트리거 AI 출력이 포함되어 있으므로, 환불은 특정 상황에서만 가능합니다. 옵션을 이해하시기 위해 이 정책을 꼼꼼하게 읽어보시기 바랍니다.
일반 환불 정책
저희 서비스는 귀하가 제출한 입력을 기반으로 주문형 디지털 콘텐츠를 생성하는 특성상, 콘텐츠가 성공적으로 생성되어 전달된 경우 모든 구매는 일반적으로 환불이 불가합니다.
구매 전 입력 내용을 꼼꼼히 확인하시고, 저희 샘플 도구나 튜토리얼을 이용해보시길 권장합니다.
환불 자격 요건
아래 조건을 모두 충족하는 경우 환불을 받을 수 있습니다:
- 환불 요청이 원 구매일로부터 7일 이내에 제출되었습니다
- 다음 중 하나에 해당하는 경우:
a) 기술적 장애
서버 측 오류로 인해 시스템이 콘텐츠를 생성하지 못했고, 사용 가능한 출력물이 제공되지 않은 경우.
b) 중복 결제
동일한 거래에 대해 두 번 이상 결제된 경우.
c) 무단 결제
본인의 승인 없이 결제가 이루어진 경우(증빙 자료를 요청할 수 있습니다).
d) 청구 오류
잘못된 금액 또는 서비스 불일치 등으로 인해 부적절하게 청구된 경우.
환불 요청 방법
환불을 요청하시려면 지원팀에 이메일을 보내주세요:
[email protected]
다음 정보를 포함해 주시기 바랍니다:
- 전체 이름
- 등록한 이메일 주소
- 거래 ID 또는 결제 영수증
- 환불 요청 이유
- 관련 스크린샷 또는 증빙 자료
모든 환불 문의에 대해 영업일 기준 3–5일 내에 답변드릴 예정입니다. 환불이 승인되면 원래 결제 방법으로 처리가 진행됩니다.
참고: 환불 완료 시 계정에 생성된 콘텐츠가 삭제될 수 있습니다.
환불 불가 사례
다음과 같은 경우에는 환불이 제공되지 않습니다:
- 콘텐츠가 전달된 후 마음이 바뀌신 경우
- 출력물의 스타일, 장르, 또는 주관적 품질에 만족하지 않은 경우
- 구매 후 서비스를 사용하지 않은 경우
- 잘못된 또는 품질이 낮은 입력으로 인해 콘텐츠가 실패한 경우
- 문제 해결을 위한 지원팀의 안내에 응하지 않은 경우
구독 환불 정책
계정 대시보드에서 언제든지 구독을 취소할 수 있습니다. 그러나:
- 부분 결제 기간에 대한 환불은 제공되지 않습니다
- 현재 결제 기간이 끝날 때까지 이용이 가능합니다
구독 갱신 전에 직접 구독 상태를 관리하셔야 합니다. 구독 관련 문의는 [email protected]로 연락해주시기 바랍니다.
차지백 정책
결제 분쟁이나 차지백을 시작하기 전에 반드시 지원팀에 먼저 문의해 주시기 바랍니다.
해결되지 않은 차지백 또는 분쟁은 계정 일시 중지 또는 영구적인 접근 제한을 초래할 수 있습니다.
정책 변경 안내
서비스가 발전함에 따라 환불 정책이 변경될 수 있습니다. 중요한 변화가 있을 경우 웹사이트나 사용자 대시보드를 통해 안내드릴 것입니다. 변경 후에도 서비스를 계속 이용하실 경우, 개정된 약관에 동의한 것으로 간주됩니다.
문의하기
이 정책 관련 궁금한 점이나 걱정이 있다면 언제든지 문의해 주세요:
이메일: [email protected]
웹사이트: https://aisongcreator.pro